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9月12日,中融人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中融人壽”)2025年客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。本屆客服節(jié)以“融與共?愛相隨”為主題,精心策劃“融享服務(wù),愛心守護(hù)”、“融情傳遞,知識(shí)普及”、“融心關(guān)愛,公益同行”三大系列活動(dòng)、五大活動(dòng)項(xiàng)目,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸達(dá)能力和回饋活動(dòng)的覆蓋面。踐行社會(huì)責(zé)任、提升服務(wù)質(zhì)量,用真情回饋廣大客戶的信任與支持,用真誠開啟與客戶的美好之旅。

融享服務(wù),愛心守護(hù)。

全面推廣“愛心驛站”建設(shè),各級(jí)機(jī)構(gòu)將營業(yè)場所服務(wù)資源向社會(huì)公眾開放共享,著力打造成“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼可加熱、可充電、可應(yīng)急”的溫暖驛站。進(jìn)一步升級(jí)柜面“綠色通道”服務(wù),公司對(duì)于特定群體(老年人、殘障人士等)、特殊困難人員、理賠突發(fā)事件等服務(wù)從快從簡處理,并根據(jù)客戶需求提供上門服務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)的獲得感、可得性和滿意度。

融情傳遞,知識(shí)普及。

公司將在官網(wǎng)開展線上“融情直播”活動(dòng),由7家分公司進(jìn)行知識(shí)傳播接力,通過直播形式向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)、消保知識(shí)、健康知識(shí),著力提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),助力美好生活。

融心關(guān)愛,公益同行。

針對(duì)高齡老人、殘障人士、特需兒童等特殊群體開展公益活動(dòng),各分公司勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,積極奉獻(xiàn)愛心,實(shí)時(shí)開展公益捐贈(zèng)、志愿服務(wù)、助學(xué)宣教等公益行動(dòng),弘揚(yáng)金融正能量。深入開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等“五進(jìn)入”教育宣傳,全面打造有屬地特色、生動(dòng)有趣的線下公益宣教活動(dòng)。

廣大客戶是中融人壽最重要的寶貴資產(chǎn),更是中融人壽長期發(fā)展與成長的穩(wěn)固基石。通過2025年客戶服務(wù)節(jié)豐富多樣的“線上+線下”系列活動(dòng),進(jìn)一步拓展公司服務(wù)的廣度和深度,提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度,同時(shí)倡導(dǎo)美好健康的生活方式。

本屆中融人壽客服節(jié)活動(dòng)時(shí)間將從9月12日持續(xù)至9月26日。未來,中融人壽將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,以真誠的服務(wù)態(tài)度和匠心的服務(wù)品質(zhì),竭誠提供有特色、有溫度、有影響的服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶美好生活。

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